Entregas gratuitas

Preguntas Frecuentes

Donde se producen los Boxer Shorts®?

Nuestros calzoncillos son diseñados en Barcelona y producidos en Portugal, con envío para toda Europa.


¿Cuánto cuesta el envio?

Proporcionamos el envío libre para toda España.


Cuando se enviará mi pedido Boxer Shorts®?
Normalmente esperamos despachar los pedidos calzoncillos dentro de un día de trabajo. Durante nuestros períodos más ocupados, esto puede tardar hasta 2 días hábiles.

Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de la noche anterior al día del envío.

Unas pocas órdenes pueden ser retrasado debido a los procedimientos de control de fraude.

No he recibido mi entrega en el día especificado
Su pedido puede retrasarse en caso somos capaces de localizar todos los artículos que ha pedido en nuestro almacén. Puede estar seguro de que vamos a hacer todo lo posible para localizar los elementos que faltan para cumplir con su pedido.

En el caso de que el artículo está fuera de stock, se lo haremos saber por correo electrónico y reembolsará el importe total pagado por el producto o, en algunos casos, podemos ser capaces de ofrecer un sustituto.

Si este retraso es probable que produzca a finales de envío de su pedido que debería haber recibido un correo electrónico de nosotros explicando los pasos a seguir. Si su pedido no ha sido enviado dentro de 48 horas y no se ha recibido nuestro correo electrónico, póngase en contacto con nosotros

¿Cómo puedo seguir mi paquete Boxer Shorts® ?
Una vez que un correo electrónico de confirmación de envío ha sido enviado, DHL (el expedidor) enviará por correo electrónico / SMS seguimiento de la información y proporcionar acceso a un conjunto de opciones tanto en el día de la entrega y la noche antes.

Por favor, haga clic en el enlace en su notificación por SMS o correo electrónico enviado desde DHL para encontrar el estado actual de su paquete.

Si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, pero no se le ha proporcionado información de seguimiento de DHL en el plazo de 24 horas, por favor en contacto con nosotros

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
Su pedido puede haber sido cancelado si el artículo está fuera de stock. Si nosotros necesitamos a la devolución de un artículo debido a que al estar fuera de stock, se lo haremos saber por correo electrónico y reembolsará el importe total pagado por el producto.

Tomamos muy en serio la seguridad en línea y por lo tanto que en ocasiones realizar comprobaciones de seguridad al azar con el fin de validar los pedidos.

Si su pedido requiere una verificación adicional, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para obtener un poco más de información de usted. En algunos casos, también podemos pedir la identificación adicional.

Si no somos capaces de validar su pedido esto puede dar lugar a la cancelación.

Estos controles de seguridad son parte de nuestro compromiso continuo de proteger a nuestros clientes contra el fraude en línea.

Me falta / calzoncillos incorrectas en mi orden

Si ha recibido un pedido Boxer Short® s incompleta, por favor en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle


No he recibido una respuesta a mi correo electrónico
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes - viernes de 8 am - 18:30 tiempo de Portugal y sábado de 10 - 2 pm.

Respondemos generalmente dentro de las 48 horas, sin embargo, nos damos orden consultas relacionadas alta prioridad y que puede esperar a tener una respuesta dentro de las 8 horas de trabajo.

Cuando estamos experimentando un alto volumen de consultas, nuestras respuestas pueden tardar hasta 7 días. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Si usted está esperando una respuesta de nosotros, por favor asegúrese de comprobar su basura y carpetas de correo no deseado para nuestra respuesta.